Jhess Semijoias (Atacado)

A Jhess Semijoias busca oferecer transparência, segurança e uma excelente experiência de compra para suas clientes. Como trabalhamos com vendas no atacado para revendedoras, estabelecemos a seguinte Política de Trocas e Devoluções.

1. Direito de Arrependimento

• O cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação vigente.
• Para que a devolução seja aceita, os produtos deverão estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhados de todos os itens enviados.
• Após o recebimento e conferência dos produtos, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
• Caso haja brindes enviados junto ao pedido, eles também deverão ser devolvidos.

2. Garantia para Defeitos de Fabricação

Os produtos possuem garantia legal para defeitos de fabricação.

Caso seja identificado algum defeito, entre em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para que possamos realizar a análise.

São considerados defeitos de fabricação, por exemplo:

• Soldas rompidas;
• Pinos de brincos soltos;
• Fechos com defeito;
• Pedras desprendidas por falha de fabricação;
• Outros defeitos constatados após análise técnica.

Não são considerados defeitos de fabricação:

• Mau uso;
• Quedas ou impactos;
• Arranhões;
• Quebras;
• Desgaste causado pelo uso inadequado.

3. Garantia de 1 Ano no Banho

Todas as semijoias da Jhess Semijoias possuem 1 (um) ano de garantia no banho, contado a partir da data da compra.

Essa garantia é válida exclusivamente para o banho da peça e está sujeita à análise técnica.

A garantia não cobre:

• Mau uso;
• Quedas;
• Arranhões;
• Quebras;
• Contato com perfumes, cremes, álcool ou produtos químicos;
• Contato com piscina ou água do mar;
• Oxidação natural;
• Alterações causadas pela acidez da pele;
• Armazenamento inadequado;
• Desgaste natural pelo uso.
  
  Para solicitar a garantia do banho, a cliente deverá entrar em contato com a Jhess Semijoias pelos nossos canais de atendimento. Caso seja necessário o envio da peça para análise técnica, as despesas de envio serão de responsabilidade da cliente.

4. Trocas por Tamanho ou Escolha Incorreta

Anéis e demais produtos com variação de tamanho serão enviados conforme a numeração selecionada no momento da compra.

Caso a cliente solicite troca por escolha incorreta de tamanho ou modelo:

• O produto deverá estar sem uso e em perfeitas condições;
• O frete de devolução e o frete do novo envio serão de responsabilidade da cliente.

5. Solicitação da Garantia

Para solicitar garantia ou informar qualquer ocorrência, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

Se necessário, a peça deverá ser enviada para análise técnica.

As despesas de envio da peça para análise são de responsabilidade da cliente.

Após a análise, entraremos em contato informando o resultado e a solução aplicável.

6. Condições Gerais

• Produtos com sinais de uso inadequado não serão cobertos pela garantia.
• Produtos em promoção, brindes e kits poderão possuir regras específicas, informadas no momento da compra.
• Todas as solicitações passam por análise técnica antes da aprovação.
• Ao finalizar a compra, a cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.